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立体车库售后服务重要四点

2021-09-08   

立体车库售后服务重要四点

向顾客提供良好的售后服务是立体车库生产厂家的基本要求。今天我要讲的就是立体车库售后服务的重要四点:

1、负责售后服务的单位必须持有《中华人民共和国技术监督局特种设备安装、改造与维修许可证》。汽修厂售后服务一般由制造商或委托有相应资质的单位负责。

2、立体车库制造商应提供常用部件,并及时供应所需设备。通过定期维护,减少故障率,延长立体车库的使用寿命。而发生零件更换问题时,如准备不足,抢修长期拖延抢修。所以易损件应该总是保留备件,而其它的则要定期保存,以保证维护的需要。

3、维修员必须能够在较短的时间内到达现场解决问题。售后工作主要承担两方面的工作,一是定期维修,二是应急故障处理,这两项工作都要在当地有专业的技术队伍。

4、建立健全客户技术档案。当工厂保存各立体车库的制造文件时,向客户提供完整的工程设计和技术资料,为售后服务提供可靠的依据。一般说来,工厂工程每年免费维修,终身维护。售后人员应按《机械泊车设备安装监督检验与定期检验规程》的要求,对检查维修的时间和内容进行详细登记,以便科学使用和管理设备。